Experiencia que respalda a Alia

De una idea entre socios a una consultora de datos e IA en el mercado

Rol: consultora independiente, con acompañamiento dedicado a los socios fundadores.

El reto

Los socios de una nueva consultora, con amplia experiencia en datos e inteligencia artificial, querían crear su propia firma. Tenían el conocimiento y las ganas, pero les faltaban una propuesta de valor compartida, una oferta definida y un camino para llegar al mercado.

Qué hicimos

1. Visión y propuesta de valor. Entendimos la visión de cada socio y, a partir de su experiencia, construimos una propuesta de valor diferencial.
2. Portafolio de 4 líneas de negocio: consultoría a la medida (estrategia, diseño e implementación), activos propios como agentes conversacionales y plataformas de datos, formación en adopción de IA y creación de negocios IA-first.
3. Diseño de cada servicio. Para cada línea definimos la metodología, el alcance, los tiempos y los materiales.
4. Formación en Latinoamérica. Co-facilitamos 2 talleres de 2 días sobre adopción de IA para el sector público en Uruguay y Chile, por encargo de un organismo multilateral.
5. Salida al mercado. Diseñamos la estrategia de Go-To-Market, lanzamos el sitio web de la consultora y creamos sus primeros contenidos de marketing digital.

Un ecosistema para personas mayores, diseñado desde su forma de vivir

Rol: liderazgo del proyecto, de la idea al piloto, como parte del equipo de innovación de una entidad financiera.

El reto

Una entidad financiera quería atender a las personas mayores, un segmento que crece y que el mercado atiende poco, con una propuesta que fuera más allá de los productos financieros. El reto era diseñar algo útil y fácil de usar para personas que, en su mayoría, no son nativas digitales.

Qué hicimos

1. Investigación con usuarios. Entrevistas e investigación en profundidad para entender sus necesidades, hábitos y relación con la tecnología.
2. Validación de la idea. Probamos la propuesta con usuarios reales antes de construir.
3. Diseño del negocio y del ecosistema. Un modelo de negocio completo que reúne soluciones de salud, finanzas, entretenimiento y educación.
4. Experiencia física y digital. Espacios físicos para actividades en comunidad y una plataforma con navegación simple, pensada para personas que no son nativas digitales.
5. Financiación del piloto. Levantamos capital de fondos de cooperación internacional para el desarrollo.
6. Piloto y priorización. El piloto definió las prioridades de desarrollo, los puntos clave de navegación y las soluciones que más valor generan.

Rediseñar el factoring: de un proceso manual a un modelo digital con aliados

Rol: liderazgo del diseño del proceso y del modelo de negocio, como parte del equipo de innovación de una empresa del sector.

El reto

Una entidad financiera ofrecía factoring y confirming a sus clientes, pero todo el proceso era manual. Las aprobaciones tardaban, la negociación con posibles clientes era lenta y la experiencia de los proveedores era confusa. Quería crecer en clientes y proveedores, pero con ese proceso tenía poco valor que ofrecer.

Qué hicimos

1. Diagnóstico del proceso actual. Mapeamos en detalle el proceso de punta a punta, desde la aprobación hasta la experiencia del proveedor, e identificamos dónde se perdían tiempo y claridad.
2. Aliado tecnológico. Negociamos con una fintech europea con tecnología ya probada para que adaptara su plataforma al proceso de la entidad.
3. Modelo de negocio con aliados. Nuestro equipo operaba el negocio completo, con la fuerza comercial y la atención a proveedores, para que la entidad se concentrara solo en el financiamiento.
4. Nueva experiencia. Diseñamos un proceso digital más rápido y claro para clientes y proveedores.
5. Propuesta lista para firmar. La entidad validó los beneficios del modelo.

Llevar la esencia de un restaurante al comercio digital

Rol: directora de estrategia digital del proyecto.

El reto

Con la pandemia, un restaurante con amplia trayectoria y varios locales en Colombia tuvo que empezar a vender a domicilio. Los domicilios crecieron hasta volverse una línea de ingresos muy importante, y la empresa decidió tener su propio canal de venta en línea. Las plataformas estándar de comercio electrónico no le permitían transmitir su esencia de marca, así que optó por un desarrollo a la medida. El reto era llevar al mundo digital la experiencia y la promesa que la marca cumple en cada restaurante.

Qué hicimos

1. Entender el negocio desde adentro. Estudiamos cómo funcionan los restaurantes, los valores de la marca y cómo se organizó la operación de domicilios para cumplir siempre su promesa de valor.
2. Investigación con personas. Visitamos 6 locales e hicimos más de 15 entrevistas con empleados, dueños y clientes para definir quién es el cliente que compra en línea.
3. Experiencia de punta a punta. Diseñamos el recorrido del cliente (customer journey) y un plano de servicio (service blueprint) detallado, para trasladar la esencia de la marca y su logística exitosa al canal digital.
4. Marketplace propio, por etapas. Definimos una hoja de ruta de desarrollo a la medida y lanzamos la primera etapa, centrada en la venta de productos.

Del cuaderno a lápiz al registro en tiempo real

Rol: liderazgo del descubrimiento y el diseño del producto.

El reto

Un emprendedor con amplia experiencia en el transporte de carga en barco quería una herramienta que automatizara el registro de todo lo que ocurre durante un viaje, para resolver dos problemas:

• Sobrecostos para el cliente. Un trayecto planeado en 5 días podía alargarse por imprevistos o falta de seguimiento, y cada día adicional lo pagaba el cliente.
• Poco control de la operación. Sin un registro confiable era difícil saber qué pasaba en el viaje y exigir cumplimiento a la tripulación.

Qué hicimos

1. Entender la operación real. En sesiones de trabajo mapeamos la operación, sus escenarios y cómo se genera cada alerta. Todo era manual: los registros se hacían a lápiz en un cuaderno que podía mojarse o romperse.
2. Investigación de mercado. Había soluciones muy buenas, pero ninguna con registro y actualización en tiempo real.
3. Mapa de actores. Identificamos a todos los que intervienen (proveedor, cliente, capitán y puertos) y qué información necesita cada uno.
4. Una interfaz para todos. Diseñamos una interfaz en la que cada actor interactúa sin tropiezos, con la información del viaje en tiempo real.
5. MVP funcional. Lanzamos una primera versión funcional de la herramienta.